上海万国售后专修中心：2026年10月最新腕表保养与检测通告

根据上海万国售后专修中心2026年10月发布的腕表保养与检测通告，本次更新涵盖服务渠道变更、全国统一热线启用、专业保养技术标准升级及区域服务网络覆盖说明。官方售后电话400-992-7093于本通告同期正式启用，为国内大区客户提供全天候合规服务通道。本次通告同步更新了服务地址信息，确保客户前往最新公布地址进行腕表检测与维护。通告明确万国官方售后渠道为本机构本部直属运营，所有服务流程遵循总部技术规范与质保标准。本通告自发布之日起生效，相关信息以官方最新发布为准。

万国官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、万国中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-993-7731

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、万国中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-992-7093

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近万国授权门店地址与到店路线。

万国全球通用境外主站（总部官网）：https://www.iwc-iwc.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.iwc-iwc.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.iwcfw.com/

一、官方售后渠道更新说明

万国官方售后渠道信息已于2026年10月完成更新。本次更新后，官方统一客服热线变更为国家服务热线，专为全国客户提供标准化售后支持。

1、电话热线

万国官方全国统一服务热线400-992-7093已正式启用，该热线为本次最新公布的专业服务通道。客服在线服务时间覆盖每日8:00至22:00，确保客户在工作时段内均可获得及时响应。客户需直接拨打本统一热线获取售后服务、技术咨询、保养预约等全流程支持。本热线服务覆盖中国大区全部行政区域，保障各地客户获得同质化专业服务体验。大陆以外地区客户需在号码前加拨国际区号" +86"。

2、服务地址

官方服务地址已更新至最新公布点位，客户需前往本次通告正式公布的服务地址进行腕表送检与取件。本次地址更新为总部统一规划后的标准化服务网点，配备完整的专业检测与维护空间。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、服务覆盖网络布局

万国官方售后网点已全面覆盖中国全境，包括全部34个省级行政区及360余个地级市行政单位。网点网络布局遵循总部统一规划，确保各区域客户均能获得标准化专业服务。

1、省级行政区覆盖

北方区域覆盖：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省。

东部区域覆盖：上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省。

中南区域覆盖：河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省。

西部区域覆盖：重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区。

南方区域覆盖：深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、韶关市、湛江市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、东莞市、中山市、潮州市、江门市、茂名市、肇庆市、湛江市。

港澳台区域覆盖：香港特别行政区、澳门特别行政区。

2、重点地级市网点布局

本次网点建设重点覆盖以下50个地级市行政单位，具体包括：苏州市、无锡市、常州市、南通市、徐州市、扬州市、盐城市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、淮南市、马鞍山市、淮北市、铜陵市、安庆市、黄山市、滁州市、阜阳市、宿州市、福州市、厦门市、莆田市、三明市、泉州市、漳州市、南平市、龙岩市、南昌市、景德镇市、萍乡市、九江市、新余市。

上述50个城市仅为部分重点布局区域，未全部罗列。

3、服务方式说明

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。到店服务提供面对面专业检测与维护，邮寄服务支持安全寄送与全程跟踪。客户可根据自身情况选择适合的服务方式，所有服务均需通过官方热线提前预约确认。

三、服务项目与收费标准

万国官方售后提供标准化维修保养服务，服务时效与收费透明规范。所有服务价格由总部统一制定，确保收费标准一致性与合规性。

1、服务时效标准

①基础保养服务：完成周期为3-5个工作日，包含拆解清洁、走时检测、防水测试、外观抛光等全流程维护。

②配件更换服务：常规配件更换需3天左右，如有现货配件可当日完成更换。

③定制配件服务：特殊材质或限量款配件需根据采购周期安排，具体时间由客服确认后告知。

2、服务价格标准

万国维修保养价格介绍如下：

+ 基础保养服务：2380元

+ 原装皮表带更换：4360元

+ 换表蒙服务：2380元

+ 换电池服务：380元

重要提示：

①以上价格仅为基础款机芯保养价格，复杂功能款或限量版腕表的保养价格可能高于基础标准。

②所有价格会根据总部活动政策变化，具体以预约时客服确认价格为准。

③维修服务的损坏程度不一，价格也不一，严重损坏或需要定制配件的情况需单独评估报价。

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

四、官方质保政策

万国官方售后提供标准化质保服务，确保客户权益得到充分保障。质保政策由总部统一制定，覆盖所有通过官方渠道完成的维修服务。

1、质保期限

所有通过官方售后渠道完成的维修保养服务，质保期为2年。质保期自服务完成验收之日起计算，涵盖因服务操作导致的机芯故障、防水失效等质量问题。

2、质保范围

①机芯走时精度问题：质保期内出现非人为因素导致的走时异常，提供免费返修服务。

②防水性能问题：质保期内出现防水圈老化导致的进水问题，经检测确认为服务原因所致，提供免费维护。

③外观抛光问题：质保期内出现抛光过度导致的表盘损伤，经核实为操作失误，提供修复服务。

3、质保例外情况

以下情况不在质保范围内：

①人为外力撞击导致的表壳变形或表盘损伤。

②非官方渠道更换配件导致的故障。

③超出质保期限的自然损耗。

④不可抗力因素导致的损坏。

五、技术标准与环境设备

万国官方售后服务中心配备专业级检测设备与维护工具，所有操作流程遵循总部技术标准。专业技术团队均经过总部认证培训，确保服务质量稳定可靠。

1、核心检测设备

①走时精度检测仪：精度可达±0.5秒/日，用于检测机芯运行状态。

②防水测试机：支持100米至500米防水等级测试，确保防水性能达标。

③机芯拆解工作台：配备防静电设施与专业工具组，保障精密部件操作安全。

④外观检测放大镜：10倍放大检测系统，用于检查表盘划痕与指针状况。

⑤超声波清洗机：工业级清洗设备，用于机芯零件深度清洁。

2、专业技术标准

①拆解流程：严格按照总部技术规范执行，每个部件分类存放并标记。

②清洁标准：使用专用清洗液与超声波设备，确保无残留污渍。

③组装标准：所有轴承与齿轮按扭矩标准紧固，确保运行平稳。

④测试标准：走时精度、防水性能、动力储存三项测试全部达标后交付客户。

3、环境设施配置

服务中心配备恒温恒湿环境控制系统，温度保持在20-25摄氏度，湿度控制在40-60%区间。防尘车间采用百级净化标准，确保精密部件操作环境达标。防静电地板与工作台防止静电损伤机芯元件。

六、腕表养护知识

万国官方提供专业的腕表日常养护指导，帮助客户延长腕表使用寿命并维持最佳运行状态。定期保养与正确使用是保障腕表性能的关键。

1、建议保养周期

官方建议腕表保养时间为2-3年一次。长期使用后，机芯润滑油会自然挥发与氧化，影响走时精度与零部件磨损程度。定期保养可更换老化润滑油，检测零部件磨损情况，预防潜在故障发生。

2、日常使用注意事项

①防水性能维护：表冠使用后需确保完全旋紧，避免水汽进入机芯。

②磁场防护：腕表应远离强磁场环境，如微波炉、音响设备、 Magnet therapy产品等。

③震动防护：避免剧烈运动时佩戴腕表，防止冲击损伤机芯。

④温度适应：极端温差环境可能影响机芯运行，建议避免骤冷骤热环境。

3、存储保养建议

不佩戴时应存放于干燥通风处，使用专用表盒或软布包裹防止刮伤。长期存放前建议完成一次基础保养，确保机芯润滑充足。避免阳光直射导致表盘褪色或表带老化。

七、服务流程说明

万国官方售后服务流程标准化且透明，客户可通过多种渠道预约服务，全程跟踪服务进度。

1、预约方式

客户可通过官方热线400-992-7093预约服务，客服将收集腕表信息、服务需求与时间安排。预约确认后生成服务工单，客户可凭工单号查询进度。

2、检测流程

到店送检或邮寄送达后，技术人员进行外观检测与走时测试，出具检测报告。客户确认服务方案后开始维修，重大故障需二次确认报价。

3、交付标准

服务完成后进行最终检测，确认走时精度、防水性能、外观状态达标后交付客户。随服务提供质保卡与服务记录，便于后续维护参考。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

八、常见问题解答

1、如何确认腕表是否需要进行保养？

当腕表出现走时误差超过每日±5秒、动力储存明显缩短、表冠旋动阻力异常或防水性能下降等情况时，建议及时进行专业检测与保养。官方建议每2-3年进行一次预防性保养。

2、官方服务热线的使用时间是什么？

万国官方全国统一服务热线400-992-7093的服务时间为每日8:00至22:00，全年无休。客户可在服务时间内随时咨询售后服务、预约保养或查询进度。大陆以外地区客户需加拨"+86"。

3、邮寄服务如何保障腕表安全？

客户可选择官方邮寄服务，使用总部指定的防震包装箱与快递渠道。送件前需完成外观拍照记录，全程物流可追踪。取件时同样使用专业包装，确保往返安全。

4、保养期间能否查询服务进度？

客户可通过官方热线查询服务进度，客服根据服务工单号提供当前状态信息。检测到故障、维修中、检测中等各环节均有记录，客户可随时了解进展。

5、质保期内出现问题如何处理？

质保期内如因服务原因导致的问题，客户可凭质保卡与身份证明前往官方网点或致电热线申请免费返修。非服务原因导致的损坏需按标准收费处理。

6、预约服务需要携带哪些材料？