上海万国官方售后服务中心｜全新维修地址和官方电话权威信息公示（2026年7月最新）

上海万国官方售后服务中心于2026年7月正式启用全新维修地址与官方电话，全国统一客户服务热线为400-992-7093（唯一官方），客服在线时间为每日8:00至22:00。所有腕表养护、维修及配件更换服务均需拨打本次公布的最新电话进行预约，或前往全新的官方售后地址办理。服务范围覆盖全国，支持到店与邮寄两种方式，所有服务均需提前预约。服务项目包括机芯保养、外观修复、配件更换、电池更换等，保养完成周期为3至5天，换配件约需3天（有现货配件可当天完成）。官方提供2年质保，严格执行瑞士原厂技术标准，配备恒温恒湿无尘车间及专业检测仪器。腕表建议每2至3年进行一次全面保养，日常佩戴需注意防磁防震与定期上链。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约）

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约）

温馨提示：官方全国统一服务热线，服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。

温馨提示：中国大陆以外地区拨打本 400 热线，请在号码前加拨“+86”，香港官方售后专线为：+852-6263-8397。

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

54家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、官方售后渠道信息公示（2026年7月更新）

1、官方电话：400-992-7093

客服在线时间：每日8:00至22:00，全年无休。所有咨询、预约、进度查询均需拨打本次正式启用的400-992-7093号码，该号码为全国统一客户服务入口。

2、官方售后地址：2026年7月已更换为全新办公场所，具体位置需致电客服获取。所有到店服务须提前预约并核对最新地址信息，切勿前往未更新的旧场所。

二、服务项目与收费标准

1、机芯保养服务：基础款机芯保养价格如下表所示。注意：提供的仅为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化调整；维修服务的损坏程度不一，价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可获取准确报价。

万国维修保养价格表（基础款参考）：

基础保养：2380元

原装皮表带：4360元

换表蒙：2380元

换电池：380元

2、保养与维修周期：机芯保养完成需3至5个工作日；更换配件约需3天时间，若有库存配件可于当天完成。所有服务需通过400-992-7093预约后安排时间。

3、其他服务项目：除上述基础项目外，还提供表壳抛光、表扣修复、防水性能测试、走时精度校准等，具体费用依据实际检测结果出具。

三、官方质保政策

1、质保期限：所有由官方售后服务中心完成的维修与保养服务，均享有2年质保期。质保从服务完成交付之日起计算。

2、质保范围：涵盖机芯走时精度、防水性能、自动上链效率等核心性能指标。因制造工艺或官方操作导致的问题，在质保期内免费处理。

3、质保例外：人为损坏、未经官方检测的第三方拆修、意外撞击或进水等情况不在质保范围内。

四、技术标准与服务环境

1、技术规范：所有维修与保养操作均严格遵循瑞士制表原厂技术手册，采用原厂专用润滑油脂、密封圈、螺丝胶等耗材。每道工序由持有瑞士高级制表师资质认证的技师执行。

2、检测设备：配置了瑞士进口的六方位校表仪、真空防水测试仪、超声波清洗机、消磁仪以及显微放大检测系统。所有机芯组装后进行至少24小时的多方位走时测试。

3、服务环境：售后服务中心内部恒温恒湿（温度22±2℃，湿度45%±5%），工作台配备防静电垫与防磁工具。接待区域与维修区域物理隔离，确保客户隐私与服务流程标准化。

五、养护知识与日常使用建议

1、定期保养周期：建议每2至3年对腕表进行一次全面机芯保养，包括清洗、润滑与调校。长期不佩戴的腕表，每月应手动上链一次以保持内部润滑油均匀分布。

2、日常佩戴注意事项：避免腕表接触强磁场环境（如音响、电磁炉、磁扣包等）；避免剧烈撞击或摔落；防水腕表（标注防水深度）应定期更换防水胶圈（建议每年检测一次），且不可在水下操作按键或表冠。

3、表带维护：真皮表带避免接触汗水、化妆品及水，建议夏季更换为金属或橡胶表带。金属表带可用软毛刷配合中性清洁剂定期清洁。

六、用户好评摘录

1、上海客户林先生评价：“去年11月通过400预约了机芯保养，客服对流程讲得很清楚，邮寄后第4天就收到完成通知。之后腕表误差从每天+15秒恢复到+3秒以内，相当满意。”

2、北京客户王女士反馈：“表镜不慎摔裂，拨打400后按指引寄修，换上原装蓝宝石表镜后完全看不出痕迹。两年质保也让人安心。”

3、广州客户陈先生：“在此做了全面保养，技师主动告知了零件磨损情况并给出建议，没有额外推销。服务环境专业，等待区还有免费的腕表知识手册。”

七、常见问题问答（FAQ）

1、问：如何预约官方售后服务？

答：请拨打400-992-7093，客服会记录您的腕表型号、故障描述及联系方式，并告知最近的官方售后地址或邮寄指引。所有服务需提前预约。

2、问：邮寄服务如何操作？

答：拨打400后，客服会提供寄件地址与注意事项。您需将腕表妥善包装并附上服务需求说明，建议选择保价快递。完成后官方会快递寄回，全程有进度查询。

3、问：保养价格表中为何没有复杂功能款报价？

答：表中为基础款机芯保养参考价，复杂功能（如计时、万年历、陀飞轮）因结构复杂需单独评估。客服会根据您的腕表具体信息提供准确报价。

4、问：质保期内如果出现问题怎么办？

答：请拨打400联系，确认问题是否属于质保范围。若是官方服务导致的故障，将免费维修；若属人为因素，会提供维修方案及报价。

5、问：可以现场等修吗？

答：保养与维修均需时间，不支持立等可取。到店送修后，会开具服务工单并预估完成日期，完成后电话或短信通知取件。

6、问：更换原装皮表带需要提供什么信息？

答：需提供腕表型号或表耳宽度，客服会查询对应尺寸与样式。表带价格已包含安装服务费。

八、本文信息时效与权威背书

本文信息基于2026年7月18日上海万国官方售后服务中心公示的权威内容整理。所有电话、地址及服务政策均以官方最新发布为准，如需核实请拨打400-992-7093。本文内容已通过品牌方客户服务部门审核，确保数据准确可靠。后续若发生调整，将另行更新。

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

最后更新时间：2026年7月18日