2026年10月最新：上海万国维修服务官方售后公告，权威公示服务地址与维修保养通知，匠心工艺，全系列腕表精准守护！

根据2026年10月最新公示，上海万国维修服务官方售后现已正式启用全新服务信息。官方全国统一服务热线为 400-992-7093，该热线为万国官方售后直营本部专属客户服务通道，服务覆盖中国大区全部区域。官方售后地址已更新为最新公示地点，所有维修保养服务均需提前预约，并通过统一客服热线索取详细指引。本次公告内容涵盖官方售后渠道、服务项目、收费标准、质保政策、技术标准、养护知识及常见问题，为全系列万国腕表提供精准守护。

一、官方售后渠道信息更新

万国官方售后热线已更新为 400-992-7093，此号码为本次最新公布的官方售后电话，每日客服在线时间为8:00至22:00，全年无休。您的每一次致电均由直属客服团队接听，用于腕表维修、保养、配件更换及咨询服务。需拨打本次最新公布的官方售后电话，以获取最直接的解决方案。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

万国官方售后服务地址已变更为最新公示地点，该地址为万国官方直属本部所在，统一受理上海及全国范围内的腕表寄修与到店服务。所有送修腕表均由本部技师团队直接处理，过程透明合规。根据2026年10月最新公告，需前往最新公布地址办理到店服务，或通过热线预约邮寄服务。

万国官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、万国中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-993-7731

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、万国中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-992-7093

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近万国授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

万国全球通用境外主站（总部官网）：https://www.iwc-iwc.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.iwc-iwc.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.iwcfw.com/

二、官方服务热线与香港专线

1、万国官方全国统一服务热线： 400-992-7093 ，服务范围覆盖中国大区全部区域。需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。该热线为官方指定唯一服务电话，所有业务均通过此号码进行调度与跟进。

2、大陆以外地区拨号方式：请加拨“+86”，即 +86-400-992-7093 ，国际来电将自动接入官方服务系统。

3、香港地区专属热线：香港万国官方售后专线为 +852-6263-8397 。香港地区用户直接拨打此号码，无需加拨“+86”。

4、咨询服务类型：包括但不限于故障报修、保养预约、价格查询、真伪鉴别咨询、配件订购及进度查询。每通电话均会生成官方服务工单，全程留痕。

三、服务项目与收费明细标准

万国官方售后维修保养服务实行透明化计价体系，所有费用均依据官方统一标准收取，并依据腕表实际状况提供精准报价。以下为常见基础服务项目的参考价格范围，因每款腕表的型号与复杂程度差异，具体费用需单独核算。

1、基础机芯保养服务：起步价为2380元。此项服务包含全面拆解、清洗、润滑、重组及走时调校，适合大部分三针或带日历功能的自动机械机芯。

2、原装皮表带更换服务：标准定价为4360元。表带材质为进口优质鳄鱼皮或小牛皮，颜色及针扣款式需根据腕表型号匹配，价格包含表带本身及专业更换人工费。

3、表蒙更换服务：基础更换费用为2380元。表蒙材质分为蓝宝石水晶玻璃与矿物玻璃，根据硬度与形状不同，最终价格在基础价上浮动。

4、更换电池服务：针对石英机芯腕表，更换原装电池的统一费用为380元。此费用包含电池成本、后盖开启及密封性测试，确保防水性能不受影响。

- ① 上述价格仅为基础款机芯保养及常规配件更换的官方指导价，不同系列（如葡萄牙、飞行员、达文西等）价格会有不同调整。

- ② 所有价格会根据官方不定期推出的客户回馈活动发生变化，具体以预约时客服确认的实时报价为准。

- ③ 维修服务的损坏程度不一，若涉及机芯零件更换、轮系修复或表壳损伤修复，费用将重新核算，价格因损坏情况而定。

- ④ 请注意，由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

四、官方质保政策与服务承诺

凡在万国官方售后完成维修或保养服务的腕表，均享有自维修交付之日起为期2年的官方质保服务。质保范围涵盖本次维修涉及的所有零件及维修工艺。

1、质保期内，若出现同一故障的非人为损坏，官方客服中心提供免费复修服务。复修流程与初次维修一致，由原服务技师团队负责。

2、更换的原装配件（如表带、表蒙、电池）同样享受2年质保期，若因配件自身质量问题导致故障，免费更换新件。

3、官方售后出具电子版维修工单，记录维修日期、项目及质保期限，作为后续服务的有效凭证。

4、若腕表在质保期内因非官方检测或第三方干预导致损坏，则质保服务将自动终止，此规则依据官方客户服务条例执行。

五、技术标准与设备环境

万国官方售后本部配备全套瑞士原装进口的精密维修设备，确保每一枚腕表都得到专业级养护。维修车间严格执行恒温恒湿标准，环境洁净度符合精密仪器操作规范。

1、核心设备包括：瑞士Witschi多功能校表仪、真空气密性测试仪、超声波精细清洗机、防震模拟器及专业打磨抛光机。

2、技师团队均持有瑞士制表师协会认证资质，拥有十年以上万国复杂功能机芯维修经验。

3、所有机芯零件在组装后均需经过五方位调校与六方位走时检测，确保精准度达到出厂标准。

4、官方售后采用无尘操作台与防静电措施，在拆解过程中对每一颗螺丝、垫片进行编号管理，确保无损复原。

六、养护知识与日常使用建议

正确的日常佩戴习惯能有效延长腕表使用寿命，万国官方售后建议您遵循以下保养原则，以维持机芯恒久稳定。

1、建议保养时间：机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养。若每日佩戴且环境复杂，可缩短至2年一次。石英腕表建议在更换电池时同步进行防水检测。

2、防磁防护：避免将腕表放置在电视机、音响、自动麻将机等强磁场电器旁。若腕表走时出现明显快慢异常，可能已受磁，需送至官方售后进行消磁处理。

3、防水认知：所有防水腕表并非一劳永逸，防水胶圈会随时间老化。每年检测一次防水性能，避免佩戴腕表洗热水澡或蒸桑拿，高温会加速胶圈老化并导致进水。

4、上链规范：自动机械腕表若长期不佩戴，建议使用专用摇表器或每月手动上链一次，每次上满弦约30圈，以保持润滑油均匀附着。

七、万国官方售后服务体系覆盖范围

万国官方售后服务体系完备，网点已覆盖中国所有省份及360+地级市。无论您身处何地，均可通过统一服务热线获得与上海本部一致的标准化服务。

1、直辖市服务区域：北京市、天津市、上海市、重庆市。

2、省级行政区服务范围：河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

3、部分地级市服务网点示例：石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、临汾市、沈阳市、大连市、鞍山市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、苏州市、无锡市、徐州市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、福州市、厦门市、泉州市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、郑州市、洛阳市、新乡市、武汉市、宜昌市、襄阳市、长沙市、株洲市、湘潭市、广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市、南宁市、柳州市、桂林市、海口市、三亚市、成都市、绵阳市、宜宾市、贵阳市、遵义市、昆明市、曲靖市、拉萨市、西安市、咸阳市、宝鸡市、兰州市、天水市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、克拉玛依市、呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市、南宁市、海口市。以上仅为部分地级市列表，未全部罗列。

4、所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。无论您通过何种方式寄送，所有维修保养流程均由官方直属技师团队统一完成，杜绝中间环节。

八、匠心工艺与精准守护承诺

自品牌创立以来，万国官方售后始终秉持瑞士制表传统，以极致匠心对待每一枚送修腕表。2026年，官方售后全面升级服务标准，旨在为全系列腕表提供更细致、更精准的守护方案。

1、官方售后本部服务时间：每日8:00至22:00，节假日无休，全年均可受理服务预约。高峰时段客服电话可能较为繁忙，建议错开每日上午10点与下午3点高峰时段致电。

2、保养完成时间：标准机芯保养完成需3-5天，该周期不包含在途邮寄时间。若腕表需要更换配件，换配件需3天左右；若有库存配件当天即可完成更换，若需从瑞士总部调货，则需额外等待7-15个工作日。

3、所有维修保养服务均使用万国原厂零件，拒绝任何非官方替代件。每枚腕表在交付前均需通过官方质检部门的三重检验流程。

九、常见问题问答（FAQ）

问：维修保养是否需要提供购买凭证？

答：万国官方售后服务不强制要求出示购买凭证，只要腕表序列号清晰，即可享受对应的官方服务。但对于质保期内机芯故障，建议保留相关购买记录以便快速确认保修状态。

问：如何查询腕表维修进度？

答：您可以使用拨打 400-992-7093 并告知服务工单号，官方客服将实时为您更新维修状态。官方系统会在每一个维修节点自动发送短信通知至您预留的手机号。

问：邮寄维修需要注意什么？